الشروط والاحكام

سياسة الشحن و التوصيل

يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من الأحد إلي الخميس بإستثناء العطلات الرسمية . حيث تختلف أوقات التسليم علي حسب خدمة الشحن المختارة

1. التوصيل حتي باب البيت: المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة العاشرة صباحاً إلي الساعة السادسة مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس حس إختيارك لنظام التوصيل خلال 24 ساعة أو 3 أيام
   
   
2. منتجات ايفا اونلين: يجب طلب المنتج قبل الساعة الثانية ظهراً وإلا سوف يمتد تاريخ التسليم إلي يوم عمل إضاف
3. منتجات تتبع النظام العادي: تكون متوفرة في مخازن البائعين ويتم شحنها فور وصولها إلي مخزن ايفا اونلين.
   
   
4. سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال اسطول الشركة، وأوقات الضغط من وقت الى الآخر سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات.
   
   
5. سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نوفر في توصيل طريقتين للشحن وهما التوصيل  الاعتيادي خلال 3 أيام لأغلب مناطق الكويت أو فى نفس اليوم من الساعة ال 10 صباحا وحتى السادسة مساء
   
   
6. عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.
   
   
7. فى حالة إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتوره
8. إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب سوف نقوم بالاتصال بك ان لم ترد على المكالمة سي يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب 

9. يجب على العميل تفحص الطرد قبل إستلامة جيدا وفى حالة وجود أى مشكلة يرجى عدم استلام الطرد

10. الرجاء التبليغ عن أى مشكلة تواجهك مع مندوب التوصيل وحرصا على خدمة ايفا اونلين
    
    
11. سياسة الشحن للشركة

تختلف تكلفة الشحن للمنتجات التالية :

• منتج خفيف الوزن ولكن قابل للكسر ويحتاج الى تغليف بطريقة خاصة (أنتيكات أو منتجات زجاجية)
• منتج يتم تغليفة كهدية (مجوهرات , تورتة عيد الميلاد)
• منتج خفيف الوزن ولكن يأخذ حيز كبير فى سيارة الشحن (وسائد هوائية , مراتب)